Door een bestelling te plaatsen via At Ease Home Life gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. We hebben deze beleidsregels opgesteld om ervoor te zorgen dat u volledig op de hoogte bent van onze restitutie- en retourmethoden en -procedures. Deze beleidsregels zijn van toepassing op de meeste landen.

A. 30 DAGEN RETOURBELEID

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd hebt om een ​​retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

B. RETOURPROCES

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@ateasehomelife.nl of ons bellen op +852-95725372. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel om het product terug te sturen naar ons kantoor. De inspectie kan ongeveer 1-7 werkdagen duren. evenals instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen. U moet het terugsturen op uw eigen retourkosten. Daarna ontvangt u een nieuw product. Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het volledige bedrag terug. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

C. BESCHADIGDE EN VERKEERDE PRODUCTEN OF PROBLEMEN

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Om uw product te retourneren, dient u contact op te nemen met onze post.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw omgeruilde product bij u aankomt, variëren

D. UITWISSELINGEN

Wij ruilen alleen producten die beschadigd zijn, het verkeerde product, de verkeerde maat of defect. Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via support@ateasehomelife.nl of bel ons op +852-95725372

E. HERVATTINGSKOSTEN

Wij rekenen geen herinvoerkosten voor retourzendingen.

F. RETOURVERZENDKOSTEN

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant zelf.

G. TERUGBETALINGEN

We laten u weten wanneer we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.